Por Ceci Burgos

Es pensar diferente, hacer algo que no existían antes. Unirse con otros. Satisfacer al mercado, crear nuevas realidades. Las estadísticas nos ubican como países de alta tasa de emprendimiento. Hay mucho empuje en Ecuador. Hay que canalizar esas ganas para cosas nuevas. Hay que trabajar en cosas diferentes. Reemplazar los recursos que cada vez están menos disponibles, ayudar a minorías, nuevas tecnologías.

Estamos en nuestra zona de confort y eso nos hace mantenernos en nuestra economía y eso no necesariamente nos hace ser sostenible en el tiempo. Empecemos a escuchar a nuestros clientes, sus aspiraciones, el día a día de nuestro cliente. Empecemos a satisfacer sus necesidades de una forma diferente.

¿Qué es ser disruptivo y cómo hacer que las empresas quieran y alimenten esa voluntad de romper los paradigmas?

Hacer conciencia del cambio. Los jóvenes estamos impulsando ese cambio, hay q darles escucha a ellos. Que los dueños de empresas, los jefes escuchen, sean conscientes. No hay que quedarse con lo antiguo pues, aunque sirvió en ese momento, hay que abrirse, estar en constante preparación, escuchar a la gente, ver las tendencias, ver nuevas oportunidades. El internet ayuda un montón. Se ve que está pasando fuera.

Innovación al alcance del bolsillo de una pequeña o micro empresa, en cambio Innovar puede darte grandes ingresos. No es riesgoso, por ejemplo, el dueño de una tienda puede identificar cómo es el día de un cliente. Identificar esas oportunidades de mejora: el me podrá ajustar en su modelo de negocio para adaptarle al cliente. Mucha gente vende productos, pero no sabe lo que es un modelo de negocio. Es cómo hace dinero: vendo producto a un cliente final. De repente puedo ofrecerle servicios, o colaborar con mi comunidad para darles un servicio completo con otro tipo de cosas como es el uber eats o glovo. Aprovechamos el conocimiento de otros. Hay que ser empático con sus necesidades. No puede salir, le llevas a su casa, negocio u oficina. Eso es ponerse en los zapatos del cliente. La innovación es muy humana, es ayudar para que crezcan y obtengan su producto.

No seamos conformistas. Hay necesidades cambiantes, vamos recibiendo información, hay competencia, así hay que buscar la evolución. Mejora continua es sobre un producto o un servicio. La innovación es crear algo que no existe. Trae nuevos beneficios. Es más amplia.

En la actualidad la preocupación por el ambiente y la protección de los recursos naturales hace que todas las empresas sin excepción incluyan en sus planes el cuidado del ambiente.

Hay que salir de la caja, de nuestra situación de confort. Puede que alguien tenga una idea y al compartirla se logra un cambio. La economía circular es utilizar los desechos de nuestros productos y servicios pero que generan valor. ¿Qué estamos botando? Hay empresas que a partir de los neumáticos viejos están haciendo zapatos, con desechos electrónicos, tetrapak se construyen casas, es una opción altamente rentable porque no tiene costo pues es un desecho. Baterías de celulares vana casas rurales que no tienen electricidad.

Los jóvenes se juntan con gente de todo tipo, gente de negocios, de tecnología, y ayudan a la gente.

A veces el cliente no te da luces… está cerrado a lo que ya tiene. La recomendación es estar siempre informado, leer mucho, qué está pasando en el mercado, con mi producto. Tal vez ya se hizo en otros lados. Con observación. Ir a la cotidianidad.

¿Qué empresas, productos y servicios crees que van a desaparecer muy pronto? Agencias de viajes han ido desapareciendo porque están reemplazando las plataformas en que uno arma su ruta. En los Call center tenemos personas, pero puede que sean pronto robotizados, los juguetes y cosas plásticas porque pronto habrá como imprimirse uno mismo la ropa, los juguetes y artefactos.

Pero algunas empresas, productos y servicios vuelven a nacer, productos como la comida casera es interesante para muchos que quieren vivir sano. La barbería por ejemplo había casi desaparecido y ahora las hay por todos lados. Cómo saber las tendencias. Desde el sistema educativo hay que abrir las ideas. Las universidades deben ayudar a encaminar a dar acceso a la información.

Darle un toque ecuatoriano a la innovación. Valorar nuestra tierra, por ejemplo, un pequeño emprendimiento que recopila a los productores orgánicos, frutos que ni siquiera había escuchado. Rescatar cultura es innovar también.

Hay que arriesgarse un poco más. Ver cerca, por ejemplo, Colombia que tiene una de las tasas más altas de innovación en la región. La gente debe creerse ganadora. Lo bueno conocido puede volverse caduco, y lo bueno por conocer puede ser muy bueno.