Mira a los expertos de Cuida tu Futuro en esta entrevista virtual: https://youtu.be/2HRA2PjuBEk

Por Mauricio Morillo y Daniel Izurieta

¿Todo el mapa de emprendimiento de Ecuador cambió? Modelos de negocio, financiamiento, proveedores, distribución…

Mauricio Morillo: ha sido un cambio radical. Es el cambio más grande que vamos a experimentar en los últimos 100 años. Cambian todos los modelos de negocios. Si hablas de transporte ahora los taxistas ya van blindados con plástico alrededor de ellos. Vas a un supermercado y ves cambios, se ha desarrollado el delivery. Es un antes y un después. Esto abre puertas con más fuerza a los emprendedores porque las empresas más grandes tienen menos capacidad de adaptación rápida.

Los emprendedores aprovechan esto y actúan de forma disruptiva. La telemedicina, por ejemplo, tomó fuerza. Las alternativas que se abren con la telemedicina son inmensas. Esto se queda por algún tiempo con nosotros y nos ha cambiado. Así haya una vacuna no habrá enseguida.

Los eventos sociales nunca serán iguales, como antes. Los gimnasios tampoco. Peluquerías. Todos los negocios que incluyen aglomeración de personas tienen cambios. En algunos restaurantes en Europa veo que instalan una especie de cabañitas de plástico donde tú entras y estás aislado, ahí te sientes más tranquilo.

¿El cliente cambia? Totalmente. Desde cosas tan sencillas como no darnos la mano. Uno ya es más exigente, estás pensando quien maneja mejor sus procesos, quién te da más seguridad. El presupuesto mensual debe haber cambiado radicalmente. La mayor parte se va a comida para cocinar en casa. Ahí hay oportunidades para proveer alimentos que el cliente termina de cocinar en casa. Otros cambios: el manejo del dinero. Vas con máscara y luego agarras un billete que Dios sabe dónde estuvo.

El pago de medios digitales es lo que más se quiere.

La gente quiere estar mejor alimentada.

En EEUU hay altísimos niveles de obesidad lo cual no ayuda a defenderse del virus.

¿Qué no va a cambiar? es la pregunta.

Daniel Izurieta: exporto pitahaya, granadilla, pepino dulce, o sea frutas no tradicionales. Mi mercado está en EEUU, España, Francia, Holanda, Macao, Hong Kong. Esta paralización me ha hecho replantear mi negocio.

Vengo un año en este negocio. Estoy tratando de innovar en estas últimas semanas y eso está en el ADN del emprendedor. El mercado cayó. Los consumidores eligen los alimentos de la canasta básica familiar. Mi producto es más gourmet. Como dice Mauricio, el cliente ha cambiado.

Mi clientela es el exportador, el intermediario. Ya no sabemos cómo más se va a transformar nuestro cliente, nuestro mercado, nuestro negocio.

Lo que sabemos es que ahora se prioriza otros productos por ejemplo insumos médicos.

El emprendedor debe saber que no está solo.

Mauricio: en el caso de Daniel, no debe pensar que sus productos no van a ser requeridos en el futuro, tal vez ahora no se consuman en restaurantes, pero se pueden vender en mercados más cercanos a Ecuador. Es una pausa dolorosa, causa efectos en el proveedor, en el productor. Es un tiempo que tenemos para repensar los productos y servicios para cada mercado, cosa que no solemos hacer por falta de tiempo. En el punto de vista financiero, temo que los fondos que había para destinarlos a principios de año al emprendimiento se hayan extinguido por la desesperación de dinero que hay en este momento. Hay que consultar al Ministerio de Industrias y Producción, al Senesit y otros. Son 20 o 30 millones que iban a estar accesibles para emprendedores como Daniel.

Respecto a validar el negocio, no ha cambiado nada la metodología, la innovación es una hipótesis, el problema es que los emprendedores no suelen tomarle como una hipótesis, en eso no hay cambios, pero para que sea innovación tiene que generar valor. Mientras más avanzo con los emprendedores no quieren someterse a la validación del negocio porque les parece largo y tedioso, en esta época hay que hacerlo. Tanto cambio en el tablero se vuelve necesario validar.

Daniel: Mis clientes en el extranjero me dicen: espérate, ni nosotros sabemos cómo va a ser el mercado. Me dicen: solo esperemos.

Por eso, mi nuevo reto se basa en esta frase de Carlos Slim: “ningún tiempo es malo para quien sabe trabajar. Las empresas más grandes se beneficiaron especialmente vendiendo alimentos. Ahora yo estoy importando insumos médicos aprovechando mis contactos en el exterior. Soy estudiante en Quito, pero vivo en La Maná, y aquí se necesitan insumos para los dispensarios, centros de salud. No me he quedado quieto.

Mauricio: ¿cómo veo el futuro? Hay que ser serios y concretos en esta respuesta. Todavía no sabemos en donde estamos pisando. Es difícil vislumbrar el futuro. Como país no hemos topado piso. Y ese piso va a depender cómo nos comportemos todos los ecuatorianos, los políticos, el gobierno, los empresarios, los consumidores, todos.

Cada escenario es distinto: una cosa es que el PIB se reduzca en 6 puntos y otra cosa es que baje 10 o 14 puntos. Es un momento de una pequeña pausa para reorganizarnos. Es aventurado decir que siga adelante por este camino el emprendedor si todavía no topamos piso. Daniel es un emprendedor nato, hace un pivot de 180 grados y se pone ya no a exportar su producto tropical sino a importar lo que el mercado requiere. Todo lo que tiene que ver con salud. El emprendedor tiene que validar, no ponerse a correr, creo que en julio o en agosto sabremos dónde estamos pisando.

El emprendedor sí tiene futuro. Habrá un mix: gente que no salga adelante y deje espacio para otros como las empresas que dejan de funcionar. Ya se oye qué empresas están cerrando. Los modelos de negocios deberán ser más livianos, más colaborativos. El negocio tradicional con cientos de colaboradores, secretarias, mensajeros, no va más. Aquí es la oportunidad de los emprendedores. Quienes están dejando de existir por ejemplo en el rubro papel, ahí debo reemplazar. Es como un partido de fútbol, cambio, el número 7 sale golpeado y va a rehabilitación y entra el 9 con ganas, brío, con frescura.

¿Qué aprendizaje te deja la pandemia?

Daniel: Hay que evaluar siempre el mercado. El mundo va a ser otro después de la pandemia y quienes tengan la visión correcta van a seguir. En este espacio hay que estar siempre investigando.

Mauricio: no hubiera pensado nunca que iba a temer por mi vida tan pronto. Me cuestiono como persona todo lo que hemos desperdiciado, la vida que llevábamos antes era de mucho desperdicio y falta de ahorro. Hay que reflexionar en todo lo que no era relevante y que incluso hacían daño al planeta, a las personas, en fin, el cambio debe ser sostenible. El planeta nos está hablando, hemos recibido un mensaje de la naturaleza.